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近年來，保險(xiǎn)行業(yè)亂象一直屢遭詬病，保險(xiǎn)業(yè)形象也大打折扣。銷售誤導(dǎo)等亂象頻頻，保監(jiān)會(huì)相繼出臺(tái)系列新規(guī)“重拳”整治，但亂象仍未得到根除，近期又?jǐn)M出臺(tái)“規(guī)范銀郵保險(xiǎn)代理渠道銷售行為”的新規(guī)規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)，化解銀保產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)等問題。

存款變保單不鮮見

自“3·15”維權(quán)報(bào)道開始，早報(bào)理財(cái)熱線每天都會(huì)接到讀者投訴銀保產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)和理賠難的案例，記者也在第一時(shí)間將情況反饋至相關(guān)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人，希望他們妥善處理好讀者的投訴。

銷售誤導(dǎo)屢禁不止

盡管保監(jiān)會(huì)前年就規(guī)定，銷售人員不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款、銀行理財(cái)產(chǎn)品等混淆，但是業(yè)內(nèi)人士指出，受任務(wù)壓力和提成刺激，一些銀保業(yè)務(wù)員總是會(huì)片面夸大產(chǎn)品的收益水平，根本不向客戶講明退保費(fèi)用、現(xiàn)金價(jià)值和費(fèi)用扣除等關(guān)鍵要素，而有些顧客在高收益率的“誘惑”下產(chǎn)生沖動(dòng)心理，這恰好被業(yè)務(wù)員利用。

銷售產(chǎn)品過程中承諾保險(xiǎn)產(chǎn)品三年取出可保本，保險(xiǎn)產(chǎn)品是某壽險(xiǎn)公司和資產(chǎn)管理公司合作推出的高額貼息賬戶，可附送某公司股權(quán)……根據(jù)近期中國保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布的處罰信息，我們可發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)銷售亂象仍屢禁不止，壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)處罰已成為挨罰重點(diǎn)。

記者采訪了解到，各大保險(xiǎn)公司近年退保率有所上升，相當(dāng)大的一個(gè)原因就是保險(xiǎn)產(chǎn)品收益率與當(dāng)初保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員承諾的差距有點(diǎn)大。

保監(jiān)會(huì)擬再推新規(guī)

有記者走訪保險(xiǎn)公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)保監(jiān)會(huì)近期給各保險(xiǎn)公司下發(fā)《關(guān)于規(guī)范銀郵保險(xiǎn)代理渠道銷售行為有關(guān)問題的通知征求意見稿》(以下簡(jiǎn)稱《意見稿》)，擬禁止保險(xiǎn)公司向60歲以上老人銷售期繳產(chǎn)品，并規(guī)定躉繳、期繳產(chǎn)品起點(diǎn)等，旨在規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)，化解銀保銷售誤導(dǎo)等問題。

《意見稿》提出，保險(xiǎn)公司不得向60-70歲年齡段的老年人推薦期繳型產(chǎn)品，不得向70歲以上老年人推薦任何保險(xiǎn)產(chǎn)品。而在以前有規(guī)定65歲以上老人不能購買期繳養(yǎng)老保險(xiǎn)，此次《意見稿》將限制年齡提前。為了盡可能減少銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象，此次《意見稿》還欲對(duì)銀保銷售起點(diǎn)進(jìn)行限制，規(guī)定期繳產(chǎn)品年繳保費(fèi)原則上不超過客戶年收入的20%，躉繳產(chǎn)品保費(fèi)原則上不得超過客戶的年收入。對(duì)于起售金額，原則上躉繳不低于5萬元，期繳不低于1萬元。另外，對(duì)農(nóng)村和城鎮(zhèn)低收入居民，原則上不能銷售分紅型、萬能型、投資連接型、變額型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)以保單利益確定的普通型保險(xiǎn)產(chǎn)品為主。

記者注意到，保險(xiǎn)合同中約定猶豫期不短于20天，而以前的規(guī)定是猶豫期不短于10天。

島城多家大型壽險(xiǎn)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從前天開始，他們已組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《意見稿》，對(duì)在實(shí)際工作中未做到的情況進(jìn)行規(guī)范，爭(zhēng)取盡快跟上《意見稿》要求?！兑庖姼濉穼⑾拗颇挲g提前，各保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)是否會(huì)受沖擊呢？島城一家大型壽險(xiǎn)企業(yè)宣傳負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)有的銀保產(chǎn)品對(duì)投保人年齡都有規(guī)定，而且產(chǎn)品在銷售對(duì)象選擇以及年收入等各方面都有管理措施，因此新規(guī)施行后，他們業(yè)務(wù)受影響不大。但她也提到，一些以銀保產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的小型保險(xiǎn)公司可能會(huì)受較大影響。